De opkomst van kunstmatige intelligentie verandert de rol van marketeers ingrijpend. Routinematige taken worden steeds vaker door AI uitgevoerd, waardoor marketeers zich meer moeten ontwikkelen tot regisseurs. Tegelijkertijd worden menselijke expertise, authenticiteit en persoonlijke content juist belangrijker. Dat zegt Petrouska van Loon, oprichter en directeur van SocialLane en de Dutch Marketing Academy, in de nieuwste aflevering van de Booming Marketing Leaders Podcast van host Jennifer Delano. “AI is een prachtig hulpmiddel, maar uiteindelijk wil een klant samenwerken met een mens.”
Van Loon ziet dat AI inmiddels verder gaat dan het genereren van teksten en afbeeldingen. Bij SocialLane wordt bijvoorbeeld gewerkt met AI-agents die advertentiecampagnes kunnen optimaliseren en biedingen automatisch aanpassen. De marketeer bepaalt daarbij nog altijd de strategie, doelgroep en KPI’s. “Puur het uitvoeren van socialmediaberichten maken kan met ChatGPT veel sneller”, zegt Van Loon. “De marketeer wordt daardoor veel meer de regisseur.”
Niet alleen Google
De veranderingen beperken zich volgens Van Loon niet tot de uitvoering van marketing. Ook de manier waarop consumenten informatie zoeken, verandert. SocialLane werd zelf al eens gevonden via ChatGPT, waarna Van Loon onderzocht hoe het bureau hoger in de resultaten van AI-systemen kon verschijnen.
Volgens haar moeten bedrijven daarom niet alleen werken aan hun vindbaarheid in Google, maar ook zorgen dat hun websites als bron worden gebruikt door AI-systemen. Content moet daarbij meer gericht zijn op concrete vragen en antwoorden.
Dat maakt volgens Van Loon ook externe zichtbaarheid belangrijker. Interviews, artikelen en andere publiciteit die zorgen voor earned media helpen om expertise en autoriteit op te bouwen. “De persoonlijke verhalen worden eigenlijk met AI alleen maar belangrijker. PR om te scoren met SEO en GEO ook.”
Marketinghypes komen en gaan
Van Loon, die al ruim twintig jaar in de marketing werkt, heeft inmiddels meerdere hypes zien komen en gaan. Ze noemt onder meer Hyves, MySpace, Google+ en Clubhouse. AI ziet ze echter niet als een tijdelijke trend.
“AI gaat niet weg”, stelt ze. Haar advies aan marketeers: gebruik de technologie volop om efficiënter te werken, maar laat AI niet het eindproduct bepalen. Juist in een wereld waarin steeds meer content door machines wordt gemaakt, moeten bedrijven volgens Van Loon laten zien wie ze zijn, waar ze voor staan en welke expertise ze zelf in huis hebben.
“Blijf delen, blijf zichtbaar en gebruik AI om je werkproces efficiënter te maken. Maar zorg ervoor dat het geen eindproduct is. De menselijke factor blijft belangrijk”, aldus Petrouska.
De Booming Marketing Leaders Podcast is een opkomende #1 marketingpodcast en vanaf 25 augustus te beluisteren via Spotify en Apple Podcasts. In de podcast gaat Jennifer Delano in gesprek met marketingprofessionals, CMO’s en andere C-level marketeers over groei, carrière, merken en de keuzes die achter succesvolle marketing schuilgaan. De podcasts wordt mede mogelijk gemaakt door PRGoeroes.
Link naar Apple: https://podcasts.apple.com/nl/podcast/de-koper-bereiken-die-nog-niet-aan-het-zoeken-is/id6801181242?i=1000787101255
Link naar Spotify: https://open.spotify.com/episode/2eQNR50P8zwsVXxfXpTGka
