De marketingwereld is de afgelopen decennia in een sneltreinvaart veranderd. Waar computerschermen vroeger zwart waren met groene letters en bureaus vol lagen met gigantische stapels papier, vliegen de digitale trends ons nu om de oren. In de nieuwste aflevering van de Booming Marketing Leaders Podcast sprak host en PR-expert Jennifer Delano uitgebreid met Wendel Schulp, Global Brand Manager bij verzekeraar Aegon. Schulp, onlangs opgenomen in de prestigieuze Marketing Top 250, blikt terug op haar rijke carrière en deelt haar visie op de toekomst van het vak.
Hoewel de marketingmiddelen enorm zijn gediversifieerd, is de kern van het vakgebied volgens Schulp nooit veranderd. “De grootste uitdaging blijft altijd: hoe bereik je de juiste mensen, hoe laat je ze even stilstaan en hoe zorg je ervoor dat ze jouw boodschap écht voelen?”
Vooral binnen de sector van pensioenen en vermogensopbouw is die uitdaging groot. De jongere generatie ervaart veel financiële onzekerheid. Tegelijkertijd haken veel mensen direct af zodra het woord ‘pensioen’ valt. Volgens Schulp miste Aegon in het verleden de plank wanneer er te veel corporate jargon werd gebruikt. Succes ontstaat pas wanneer je abstracte concepten vertaalt naar een toegankelijke, menselijke taal.
Gelukkiger oud worden
Om die reden transformeerde Aegon drie jaar geleden haar merkidentiteit en positionering rondom een breder maatschappelijk doel: mensen helpen hun beste leven te leiden. Onder de noemer ‘living happier for longer’ richt de wereldwijde campagne zich op vitaliteit en de menselijke ervaring.
“Levens duren langer en de wereld verandert snel”, legt Schulp uit. “Mensen hebben tegenwoordig niet meer één carrière, maar soms wel drie of vier. Duurzaam geluk en een flexibele mindset zijn daarbij minstens zo belangrijk als de financiële cijfers.” Om dit te laden, werkt de holding nauw samen met lokale initiatieven en maatschappelijke partners. Een treffend voorbeeld is de ondersteuning van het onderzoek naar honderdplussers door het Alzheimercentrum Amsterdam, waarbij waardevolle face-to-face ontmoetingen centraal staan.
De kracht van de menselijke maat
Volgens Schulp schuilt de beste marketing vaak in de hele kleine, persoonlijke gebaren. Ze herinnert zich een eerdere succesvolle Nederlandse campagne waarbij gepensioneerden bloemen ontvingen. De stroom aan bedankkaarten die daarop volgde, bewees dat oprechte aandacht het verschil maakt.
Die menselijke maat probeert ze ook binnen haar eigen team te bewaken, waarin ze continu samenwerkt met jonge stagiairs. Hoewel de jongere generatie feilloos de weg weet in de wereld van AI en social media, hebben gevestigde merken juist de langetermijnstrategie en merkwaarde van ervaren leiders nodig om te overleven in de concurrerende retailmarkt.
Schulp sloot de podcast af met een helder advies voor de marketingleiders van morgen: “Wees authentiek en geloofwaardig. We zitten in een industrie met veel gebakken lucht. Zorg dat je doet wat je zegt en richt je marketing op wat écht relevant is in het leven van mensen. Zonder duurzaamheid is er immers geen toekomst.”
De Booming Marketing Leaders Podcast is vanaf 25 augustus te beluisteren via Spotify en Apple Podcasts.
De aflevering met Wendel Schulp is hier te beluisteren:
https://open.spotify.com/episode/5trm9tY1qljplIC9y4HBea
